Politica de confidențialitate

S.C. NUTRISTYLE CENTER S.R.L., operatorul clinicii MAXMEDICA, respectă dreptul la viață privată și acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal ale pacienților, vizitatorilor și utilizatorilor website-ului maxmedica.ro.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce tipuri de date cu caracter personal putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, cum le protejăm, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea acestora.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. NUTRISTYLE CENTER S.R.L. – MAXMEDICA

Sediu: localitatea Ciurea, județul Iași
Punct de lucru: Municipiul Iași, Strada Străpungere Silvestru, Nr. 6, Bl. CL21, parter + mezanin
CUI: 30751190
Nr. Registrul Comerțului: J22/1725/2012
E-mail: iasi@maxmedica.ro

În cuprinsul prezentei politici, S.C. NUTRISTYLE CENTER S.R.L. poate fi denumită „MAXMEDICA”, „operatorul”, „noi” sau „clinica”.

2. Ce înseamnă date cu caracter personal

Prin „date cu caracter personal” se înțelege orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care interacționați cu MAXMEDICA, putem prelucra, printre altele, următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
date de identificare necesare furnizării serviciilor medicale;
date necesare pentru efectuarea și gestionarea programărilor;
informații transmise prin formularele de contact;
informații privind serviciile medicale solicitate;
date privind starea de sănătate, atunci când acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciilor medicale;
informații necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
date tehnice privind utilizarea website-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

3. Date privind starea de sănătate

Având în vedere natura serviciilor oferite de MAXMEDICA, în procesul de furnizare a serviciilor medicale pot fi prelucrate date referitoare la starea de sănătate a pacienților.

Aceste date reprezintă o categorie specială de date cu caracter personal și sunt prelucrate cu respectarea condițiilor speciale prevăzute de legislația privind protecția datelor.

Datele medicale pot fi prelucrate, după caz, pentru:

efectuarea consultațiilor medicale;
efectuarea investigațiilor și procedurilor medicale;
stabilirea diagnosticului;
recomandarea și administrarea tratamentului;
monitorizarea stării de sănătate;
întocmirea și gestionarea documentelor medicale;
gestionarea serviciilor medicale furnizate pacienților;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile furnizorilor de servicii medicale.

Accesul la aceste date este limitat la persoanele autorizate și la situațiile în care accesul este necesar pentru furnizarea serviciilor medicale sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

4. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate atunci când:

completați un formular de contact de pe website;
solicitați o programare;
contactați clinica telefonic sau prin e-mail;
solicitați informații despre serviciile medicale;
beneficiați de servicii medicale oferite de MAXMEDICA;
transmiteți voluntar informații către clinică;
utilizați website-ul și funcționalitățile acestuia;
navigați pe website, în situațiile în care sunt utilizate cookie-uri sau tehnologii similare.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

5.1. Gestionarea programărilor

Utilizăm datele de contact pentru efectuarea, confirmarea, modificarea sau anularea programărilor.

5.2. Furnizarea serviciilor medicale

Datele sunt utilizate pentru desfășurarea activității medicale și pentru furnizarea serviciilor solicitate.

5.3. Comunicarea cu pacienții

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a transmite informații necesare desfășurării relației dintre dumneavoastră și MAXMEDICA.

5.4. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate atunci când MAXMEDICA are obligația legală de a colecta, păstra sau transmite anumite informații.

5.5. Protejarea intereselor vitale

În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, datele pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea vieții sau sănătății unei persoane.

5.6. Apărarea drepturilor și intereselor legitime

Datele pot fi prelucrate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi și interese legitime, în condițiile prevăzute de lege.

6. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de scopul pentru care sunt prelucrate datele, MAXMEDICA poate utiliza unul dintre următoarele temeiuri juridice:

consimțământul dumneavoastră;
necesitatea încheierii sau executării unui contract;
îndeplinirea unei obligații legale;
protejarea intereselor vitale;
îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public;
realizarea intereselor legitime ale operatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.

În cazul datelor privind sănătatea, prelucrarea se realizează numai în situațiile și condițiile speciale permise de legislația aplicabilă.

7. Formularele de contact și programare

Atunci când completați un formular disponibil pe website, datele introduse sunt utilizate pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

În funcție de formular, pot fi solicitate informații precum:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
serviciul medical solicitat;
data sau intervalul dorit pentru programare;
alte informații necesare pentru procesarea solicitării.

Vă rugăm să nu introduceți în formularele de contact informații medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

8. Comunicări și marketing

MAXMEDICA nu utilizează datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct decât atunci când există un temei legal pentru o astfel de prelucrare și, atunci când este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră.

Dacă ați fost de acord să primiți comunicări comerciale, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

9. Cui putem transmite datele

Datele dumneavoastră pot fi accesate sau transmise, după caz, către:

personalul autorizat al MAXMEDICA;
cadrele medicale implicate în furnizarea serviciilor medicale;
furnizori de servicii care acționează în numele MAXMEDICA, în condițiile legislației aplicabile;
furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță sau alte servicii tehnice, atunci când accesul la date este necesar pentru prestarea serviciilor;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;
alte persoane sau entități, numai atunci când comunicarea datelor este permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

MAXMEDICA nu vinde și nu comercializează datele cu caracter personal ale pacienților.

10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În cazul în care anumite servicii sau furnizori utilizați de MAXMEDICA presupun transferul datelor cu caracter personal către state din afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat numai în condițiile și cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În cazul datelor care trebuie păstrate pentru o anumită perioadă în baza unor obligații legale, acestea vor fi păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, distruse sau anonimizate, după caz.

12. Securitatea datelor

MAXMEDICA aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este acordat numai persoanelor autorizate care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

În cazul în care apare un incident de securitate care poate prezenta un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, MAXMEDICA va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Cookie-uri

Website-ul maxmedica.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a website-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizarea traficului și, după caz, pentru alte scopuri.

Cookie-urile pot permite website-ului să rețină anumite informații referitoare la vizita dumneavoastră.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopul acestora și modul în care puteți gestiona preferințele privind cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor disponibilă pe website.

14. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și, în cazul unui răspuns afirmativ, puteți solicita accesul la aceste date și la informațiile referitoare la prelucrare.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Acest drept poate fi limitat atunci când MAXMEDICA are obligația legală de a păstra anumite date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații prevăzute de lege, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți anumitor forme de prelucrare a datelor dumneavoastră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când este posibil din punct de vedere tehnic, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul de retragere a consimțământului

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

15. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebare referitoare la modul în care MAXMEDICA prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: iasi@maxmedica.ro

Adresă: Strada Străpungere Silvestru, Nr. 6, Bl. CL21, parter + mezanin, Municipiul Iași, județul Iași

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei vizate și pentru soluționarea cererii.

MAXMEDICA va analiza solicitarea și va răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

16. Confidențialitatea informațiilor medicale

Informațiile privind starea de sănătate, diagnosticul, investigațiile, tratamentul și istoricul medical al pacienților sunt tratate ca informații confidențiale.

Aceste informații sunt accesibile numai persoanelor autorizate și numai în măsura în care accesul este necesar pentru furnizarea serviciilor medicale sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

17. Datele minorilor

În cazul în care serviciile medicale sunt furnizate minorilor, prelucrarea datelor acestora se realizează cu respectarea prevederilor legale aplicabile și, atunci când este necesar, prin intermediul sau cu acordul reprezentantului legal.

18. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale legislației, ale serviciilor oferite de MAXMEDICA, ale tehnologiilor utilizate sau ale modului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de început a documentului.

19. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta: